Mesures sanitaires

Nos mesures pour vous accueillir dans les meilleures conditions sanitaires

Informations générales :

Vous trouverez à l’entrée de chaque bâtiment, des restaurants ainsi qu’à la réception, des distributeurs de gel hydro-alcoolique, que nous vous invitons à utiliser régulièrement.

Des protocoles sanitaires ont été mis en place dans chacun de nos services (administration, réception, étages, cuisine, service en salle, technique et jardin) :

  • Suivant le protocole international étudié par Relais & Châteaux et le Bureau Veritas
  • En collaboration avec les services de la médecine du travail
  • L’ensemble des produits utilisés par chacun de nos services est conforme aux normes en vigueur

L’ensemble de nos collaborateurs :

  • Respecte les gestes barrière et sera toujours aussi chaleureux et accueillant
  • Porte un masque dès lors que la distanciation sociale ne pourra pas être respectée mais gardera toujours son sourire, même si vous ne pourrez pas toujours le voir J.
  • A été sensibilisé et formé aux protocoles sanitaires mis en place dans chacun des services, et sera toujours aux petits soins pour vous
  • Est à votre entière disposition tout au long de votre séjour afin de vous éclairer dans vos éventuelles interrogations

 

Avant votre arrivée à l'Hôtel :

Une fiche « pré-séjour » visant à rassembler les détails nécessaires pour votre enregistrement est adressée par @mail quelques jours avant l'arrivée à l'Hôtel et vous permettra, le cas échéant, de dématérialiser cette étape afin d'éviter l’attente à la réception.

Le jour de votre Arrivée :

L’idéal serait de nous prévenir de votre heure d’arrivée afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions

Arrivé(s) en voiture jusqu’à la réception, un membre de l’équipe sera présent pour vous recevoir et après lui avoir communiqué votre nom, vous serez alors dirigé vers le bâtiment dans lequel vous serez hébergé.

Comme toujours un bagagiste et un voiturier sont à votre disposition et nous vous garantissons que toutes les précautions nécessaires dans le respect des gestes barrières seront appliqués. Toutefois si vous ne souhaitez pas bénéficier de ces services merci de nous le faire savoir.

L’accès à votre chambre se fera directement accompagné par l’un de nos collaborateurs. Votre clef, préalablement nettoyée et désinfectée, sera déjà sur place ; nous vous demandons de la conserver avec vous pour toute la durée de votre séjour.

Toutes les informations dont vous pourriez avoir durant votre séjour, habituellement présentes dans le livret d’accueil sont disponibles de manière dématérialisée sur notre application LoungeUp.

 

Votre Chambre

Notre Gouvernante Catherine et son équipe de fées du logis ont apporté tout le soin nécessaire à la préparation de votre chambre :

  • Le linge de lit et le linge de salle de bains sont renouvelés pour chaque chambre à chaque séjour, même le linge non utilisé
  • L’ensemble des surfaces de contact a été nettoyée et désinfectée

A chaque étape de la préparation de votre chambre, depuis notre lingerie jusqu’à la touche finale apportée par notre Gouvernante, les gestes barrière ont été respectés et toutes les précautions nécessaires ont été prises. Votre chambre est votre cocon et vous attend.

 

Le service de Couverture

Afin de respecter votre espace, nous pénétrerons dans votre chambre au cours de votre séjour uniquement pour les taches indispensables. Ainsi le service du soir ne sera effectué que sur demande expresse de votre part.

Si toutefois vous avez besoin de renouveler votre linge de salle de bains, nous vous remercions de le placer dans le sac à linge se trouvant dans votre armoire et le déposer à l’entrée de votre chambre.

Prévenez la réception en composant le numéro 9 et le linge sera échangé et déposé à l’entrée de votre chambre pendant votre dîner.

 

Votre Déjeuner ou votre Diner :

Les cartes des mets et des vins sont disponibles de manière dématérialisée sur l’application « LoungeUp »

Vous pourrez ainsi en prendre connaissance avant votre repas et pouvoir faire votre choix plus facilement auprès du maître d’Hôtel.

Nos deux restaurants ont été réaménagés afin vous vous offrir le maximum d’espace pour votre plus grand confort

Notre fameux plateau de fromages sera remplacé provisoirement par une belle sélection faite par Bernard, notre Maître d’Hôtel.

 

Le petit déjeuner :

Le service du petit déjeuner sera effectué dans un premier temps en chambre ou servi à table dans le Bistrot du Bord de l’Eau. Notre buffet de produits régionaux ne sera plus proposé.

Afin de nous permettre une meilleure organisation, votre commande sera établie la veille depuis notre application LoungeUp ou directement auprès de la réception.

Votre commande sera déposée devant votre porte afin de respecter les gestes barrière.

 

La Boutik :

La Boutik reste ouverte, sur demande uniquement auprès de la réception.

Vous y retrouverez une large gamme de produits régionaux, ustensiles de cuisine, vaisselle, vins ‘coups de cœur’ de nos sommeliers.

La réception préparera vos produits et vos paquets, que vous retrouverez à la réception, ou vous serons apportés jusqu’à votre chambre.

 

Le jour de votre Départ

Le service de bagages sera disponible sur demande avec toutes les précautions nécessaires et le respect des gestes barrière.

 

Le Règlement de votre Séjour :

Merci d’informer la réception de votre heure de départ en composant le 9.

La facture vous sera adressée par @mail et, après votre accord, votre carte bancaire pourra être débitée à distance, le ticket de la transaction vous sera également transmis par @mail en retour.

 

Le paiement en espèces à la Réception restera possible en respectant quelques précautions notamment de distanciation.

Vous pourrez laisser la clef de votre chambre dans votre chambre ou bien la déposer à la réception dans l’espace réservé à cet effet.